VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu www.freddycz.cz

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti vznikající při uzavírání a plnění kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu www.freddycz.cz (dále jen „e-shop“).

2. Provozovatelem e-shopu a prodávajícím je:

   Star, spol. s r.o. Košice
   Sídlo: Južná trieda 66, 040 01 Košice, Slovenská republika
   IČO: 31715532
   DIČ: 2020489669
   IČ DPH: SK2020489669
   Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Mestským súdom Košice, oddíl Sro, vložka č. 6863/V
   E-mail: [DOPLNIT E-MAIL]
   Telefon: [DOPLNIT TELEFON]

   (dále jen „prodávající“).

3. Kupujícím je osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

5. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Individuální ujednání mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

6. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

7. Smluvní vztahy se řídí právem Slovenské republiky. Tato volba práva však nezbavuje spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními právních předpisů země jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit, v souladu s čl. 6 odst. 2 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Řím I).

8. Zákonná práva spotřebitele nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, jeho vlastnostech, dostupnosti, velikostech a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.

2. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč), včetně příslušné daně z přidané hodnoty a všech povinných poplatků.

3. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou kupujícímu sděleny před závazným odesláním objednávky.

4. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny a nabídku zboží. Tyto změny nemají vliv na již uzavřené kupní smlouvy.

5. Informace o případných slevách a akčních nabídkách jsou uvedeny u příslušného zboží nebo v podmínkách konkrétní akce.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující objednává zboží prostřednictvím nákupního košíku e-shopu.

2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit vybrané zboží, jeho množství, kontaktní a doručovací údaje a zvolený způsob dopravy a platby.

3. Před závazným odesláním objednávky je kupujícímu zobrazena celková cena objednávky včetně daní, dopravy a případných dalších poplatků.

4. Kupující odešle objednávku prostřednictvím tlačítka označeného „Objednat s povinností platby“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací.

5. Odesláním objednávky kupující předkládá prodávajícímu závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

6. Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o jejím přijetí do systému e-shopu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

7. Automatické potvrzení doručení objednávky samo o sobě nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá něco jiného.

8. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku závazně přijme a toto přijetí oznámí kupujícímu.

9. Pokud objednané zboží není dostupné nebo objednávku nelze splnit, prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. Případná změna objednávky vyžaduje souhlas kupujícího.

10. Pokud kupní smlouva nevznikne a kupující již uhradil cenu objednávky, prodávající mu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu vrátí.

11. Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení uzavřené kupní smlouvy a zákonem požadované informace na trvalém nosiči dat, například e-mailem, nejpozději při dodání zboží.

12. Doklad o nákupu je standardně přiložen k zásilce v tištěné podobě.

IV. Platební podmínky

1. Kupující může objednávku uhradit prostřednictvím online platby platební kartou, bankovním převodem, dobírkou nebo jiným způsobem platby aktuálně nabízeným v e-shopu.

2. Při platbě bankovním převodem obdrží kupující v potvrzení objednávky platební údaje a přesnou částku k úhradě.

3. Při online platbě platební kartou je kupující přesměrován na zabezpečenou platební bránu, prostřednictvím které provede platbu.

4. Při platbě dobírkou hradí kupující cenu objednávky při převzetí zásilky způsobem umožněným příslušným dopravcem.

5. Dostupnost jednotlivých platebních metod a případné poplatky jsou kupujícímu zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

6. Při bankovním převodu je platba uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

7. Prodávající vystavuje doklady o nákupu v souladu s příslušnými právními předpisy.

V. Doprava a dodání zboží

1. Zboží je zákazníkům v České republice doručováno prostřednictvím přepravní společnosti SPS (Slovak Parcel Service), případně dalších dopravců aktuálně nabízených v e-shopu.

2. Cena dopravy prostřednictvím SPS činí 129 Kč při hodnotě objednávky do 12 000 Kč včetně.

3. Při hodnotě objednávky nad 12 000 Kč je doprava zdarma.

4. Pro určení nároku na dopravu zdarma je rozhodující hodnota objednaného zboží po uplatnění slev, bez nákladů na dopravu.

5. Předpokládaná doba dodání je uvedena u jednotlivých produktů nebo v objednávkovém procesu.

6. Pokud nebyla sjednána jiná doba dodání, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

7. Pokud prodávající zboží nedodá ve sjednané době, může kupující uplatnit práva stanovená příslušnými právními předpisy, včetně práva odstoupit od smlouvy za zákonných podmínek.

8. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele jeho převzetím, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

9. Kupujícímu doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat stav obalu a případné poškození oznámit dopravci a prodávajícímu. Neprovedení této kontroly neomezuje jeho zákonná práva.

VI. Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů

Právo na odstoupení

1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se neuplatní zákonná výjimka.

2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem následujícím po převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.

3. Pokud je zboží z jedné objednávky dodáváno v několika samostatných zásilkách, začíná lhůta běžet ode dne následujícího po převzetí poslední zásilky.

4. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy také před převzetím zboží.

5. Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel odeslal oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

6. Spotřebitel může odstoupit od celé kupní smlouvy nebo od její části, pokud to umožňují příslušné právní předpisy a povaha smlouvy.

Způsob odstoupení

7. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem na adresu [DOPLNIT E-MAIL], písemně na adresu prodávajícího nebo prostřednictvím vzorového formuláře dostupného v e-shopu.

8. Spotřebitel může využít také online funkci pro odstoupení od smlouvy dostupnou přímo v e-shopu, označenou „Odstoupit od smlouvy“ nebo jiným stejně jednoznačným způsobem.

9. Online funkce umožňuje spotřebiteli uvést identifikační údaje, údaje o příslušné objednávce a kontaktní e-mail pro potvrzení odstoupení.

10. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí doručení oznámení o odstoupení prostřednictvím online funkce na trvalém nosiči dat, například e-mailem, včetně zákonem požadovaných údajů.

11. Využití online funkce není jediným přípustným způsobem odstoupení od smlouvy.

Vrácení zboží

12. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Adresa pro vrácení zboží:

Star, spol. s r.o. Košice
Južná trieda 66
040 01 Košice
Slovenská republika

13. Přímé náklady na vrácení zboží při odstoupení bez uvedení důvodu hradí spotřebitel, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

14. Spotřebitel je oprávněn zboží vyzkoušet v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako při nákupu v kamenné prodejně.

15. U oblečení je přiměřeným vyzkoušením zejména ověření velikosti, střihu, pohodlí a vzhledu.

16. Doporučujeme vracet zboží čisté, kompletní a pokud možno v původním obalu.

17. Pokud spotřebitel se zbožím nakládal nad rámec nezbytného vyzkoušení a v důsledku toho došlo ke snížení jeho hodnoty, odpovídá za toto snížení v rozsahu stanoveném právními předpisy.

18. Známky běžného nošení, výrazné znečištění, zápach, skvrny nebo mechanické poškození mohou být při posouzení snížení hodnoty zohledněny, pokud vznikly v důsledku zacházení nad rámec nezbytného vyzkoušení.

19. Případné snížení hodnoty se posuzuje individuálně. Prodávající není oprávněn automaticky odmítnout zákonné odstoupení pouze proto, že bylo zboží vyzkoušeno, chybí původní obal nebo byla odstraněna běžná visačka.

Vrácení peněžních prostředků

20. Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

21. Prodávající však není povinen vrátit platbu dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.

22. Při odstoupení od celé kupní smlouvy prodávající vrátí také náklady na původní dodání zboží, nejvýše však ve výši nejlevnějšího standardního způsobu dodání nabízeného při objednávce.

23. Při odstoupení pouze od části kupní smlouvy se případné vrácení nákladů na dopravu posoudí podle okolností a příslušných právních předpisů.

24. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem vrácení. Spotřebiteli tím nesmějí vzniknout další náklady.

25. Právo odstoupit od smlouvy se neuplatní v případech stanovených právními předpisy, například u zboží vyrobeného podle individuálních požadavků spotřebitele, pokud jsou splněny zákonné podmínky příslušné výjimky.

VII. Výměna zboží

1. Pokud kupujícímu nevyhovuje velikost, barva nebo střih zakoupeného zboží, může požádat o jeho výměnu do 14 dnů od převzetí zboží.

2. Žádost o výměnu lze zaslat prostřednictvím e-mailu [DOPLNIT E-MAIL] nebo jiným způsobem uvedeným v e-shopu.

3. Výměna zboží závisí na dostupnosti požadované velikosti nebo varianty a na splnění podmínek dobrovolné výměny.

4. Vyměňované zboží musí být nepoužité nad rámec běžného vyzkoušení, čisté, nepoškozené a kompletní.

5. Případné náklady na dopravu související s dobrovolnou výměnou budou kupujícímu sděleny předem.

6. Pokud požadovaná velikost nebo varianta není dostupná, prodávající o tom kupujícího informuje a nabídne další možné řešení.

7. Dobrovolná výměna zboží nijak neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy ani jeho práva z vadného plnění.

VIII. Reklamace a práva z vadného plnění

Odpovědnost za vady

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším dohodnutým vlastnostem.

2. Zboží musí být vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, a musí splňovat požadavky příslušných právních předpisů.

3. Spotřebitel může uplatnit práva z vad zboží v zákonném rozsahu. U spotřebitelů s obvyklým bydlištěm v České republice zůstává zachována ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními českého práva, včetně práva vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží.

4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, uplatní se zákonná domněnka, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

Uplatnění reklamace

5. Kupující může reklamaci uplatnit prostřednictvím e-mailu [DOPLNIT E-MAIL], písemně na adrese prodávajícího nebo jiným zákonem přípustným způsobem.

Adresa pro zasílání reklamovaného zboží:

Star, spol. s r.o. Košice
Južná trieda 66
040 01 Košice
Slovenská republika

6. Kupující musí být schopen prokázat, že reklamované zboží zakoupil u prodávajícího.

7. Nákup lze prokázat fakturou, potvrzením objednávky, dokladem o platbě nebo jiným věrohodným způsobem. Předložení originálu faktury není nezbytnou podmínkou přijetí reklamace.

8. Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Kupující může přiložit fotografie vady.

9. Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace v rozsahu vyžadovaném příslušnými právními předpisy.

Posouzení reklamace

10. Každá reklamace je posuzována individuálně s ohledem na povahu vady, vlastnosti materiálu, způsob používání a další relevantní okolnosti.

11. Prodávající neodpovídá za běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání zboží ani za poškození způsobené nesprávným používáním, nevhodnou údržbou nebo mechanickým poškozením, za které podle právních předpisů nenese odpovědnost.

12. Zakoupení zboží ve slevě samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele.

13. Práva z vady se neuplatní na konkrétní odchylku od obvyklých vlastností zboží, na kterou byl spotřebitel před uzavřením smlouvy zvlášť upozorněn a se kterou výslovně souhlasil, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Způsoby a lhůta vyřízení reklamace

14. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou zboží za podmínek stanovených právními předpisy.

15. Pokud jsou splněny zákonné podmínky, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

16. Odstranění vady musí být provedeno bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele.

17. Reklamace spotřebitele, na kterého se vztahuje kogentní česká úprava třicetidenní lhůty, bude včetně odstranění vady a informování spotřebitele vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem výslovně nedohodnou na delší lhůtě. V ostatních případech se uplatní příslušné zákonné lhůty.

18. Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o vyřízení reklamace nebo písemné odůvodnění jejího zamítnutí v souladu s příslušnými právními předpisy.

19. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práv z vadného plnění v zákonném rozsahu.

20. Pokud reklamace nebude vyřízena v zákonné lhůtě, může spotřebitel uplatnit práva, která mu pro takový případ přiznávají příslušné právní předpisy.

IX. Dárkové poukazy

1. Prodávající nabízí dárkové poukazy v hodnotách uvedených u jednotlivých produktů v e-shopu.

2. Dárkový poukaz lze uplatnit výhradně při online nákupu prostřednictvím e-shopu www.freddycz.cz.

3. Platnost dárkového poukazu činí 6 měsíců od jeho vystavení. Konkrétní datum konce platnosti je uvedeno na poukazu nebo v informacích poskytnutých při jeho dodání.

4. Dárkový poukaz je určen k jednorázovému použití. Hodnota objednaného zboží musí dosahovat alespoň hodnoty poukazu. Pokud je hodnota objednávky vyšší, kupující doplatí rozdíl.

5. Kód dárkového poukazu se zadává do pole pro slevový kód v nákupním košíku.

6. Dárkový poukaz je dodáván elektronicky nebo v tištěné podobě podle zvolené varianty.

7. Dárkový poukaz není běžně směnitelný za peněžní prostředky. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy, pokud se na konkrétní smlouvu vztahuje.

8. Pokud dojde k odstoupení od smlouvy nebo k vrácení zboží zakoupeného s použitím dárkového poukazu, vypořádání hodnoty poukazu proběhne v souladu s příslušnými právními předpisy a okolnostmi konkrétního případu.

9. Podmínky použití dárkového poukazu musí být kupujícímu jasně sděleny před jeho zakoupením. Zákonná práva spotřebitele nejsou těmito podmínkami omezena.

X. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávek, plnění kupních smluv, vedení účetní evidence, vyřizování reklamací a plnění zákonných povinností.

3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně práv subjektů údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, dostupném v e-shopu.

XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. V případě vzniku sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím doporučujeme nejprve kontaktovat prodávajícího za účelem smírného řešení.

2. Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho spotřebitelská práva.

3. Pokud prodávající žádost o nápravu zamítne nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, může spotřebitel za zákonných podmínek podat návrh na zahájení alternativního řešení spotřebitelského sporu.

4. Příslušným subjektem alternativního řešení spotřebitelských sporů je v rozsahu své zákonné působnosti:

   Slovenská obchodná inšpekcia
   Webové stránky: www.soi.sk

5. Spotřebitelé s bydlištěm v České republice mohou v přeshraničních spotřebitelských sporech využít také pomoc Evropského spotřebitelského centra Česká republika:

   www.evropskyspotrebitel.cz

6. Možnost alternativního řešení spotřebitelského sporu nevylučuje právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud.

XII. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu www.freddycz.cz.

2. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Změny se nevztahují na již uzavřené kupní smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

4. Prodávající uchovává informace o objednávkách a související dokumenty v souladu s příslušnými právními předpisy.

5. Veškerá zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována bez ohledu na ustanovení těchto obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [DOPLNIT DATUM].